• Belum ada pencarian

    • SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

    PT TANGGAP HARAPAN JAYA

    Dokumen ini menjelaskan aturan penggunaan layanan yang disediakan oleh PT TANGGAP HARAPAN JAYA. Setiap pengguna yang mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi melalui platform kami dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.

    1. Gambaran Layanan

    PT TANGGAP HARAPAN JAYA menyediakan platform transaksi digital yang memungkinkan pengguna melakukan berbagai pembelian dan pembayaran secara elektronik.

    Layanan yang tersedia dapat mencakup:

    ✓ Pulsa prabayar

    ✓ Paket data internet

    ✓ Top up game online

    ✓ Voucher digital

    ✓ Token listrik

    ✓ Pembayaran tagihan

    ✓ Pengisian saldo dompet digital

    ✓ Produk PPOB lainnya

    Jenis layanan yang tersedia dapat berubah sesuai perkembangan bisnis, kebutuhan operasional, maupun kerja sama dengan mitra.

    2. Kewajiban Pengguna

    Dalam menggunakan layanan, pengguna berkewajiban untuk:

    ✓ Memberikan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan;

    ✓ Menjaga keamanan akun dan perangkat yang digunakan;

    ✓ Menjaga kerahasiaan kata sandi, OTP, dan informasi keamanan lainnya;

    ✓ Menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku.

    Pengguna bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang dilakukan melalui akun miliknya.

    3. Ketentuan Sebelum Bertransaksi

    Sebelum menyelesaikan pembayaran, pengguna wajib melakukan pemeriksaan terhadap seluruh informasi transaksi yang dimasukkan ke dalam sistem.

    Hal-hal yang perlu diperiksa antara lain:

    ✓ Nomor tujuan;

    ✓ ID pelanggan;

    ✓ User ID game;

    ✓ Nominal produk;

    ✓ Metode pembayaran.

    Kesalahan yang berasal dari data yang dimasukkan pengguna menjadi tanggung jawab pengguna yang bersangkutan.

    4. Pemrosesan Pembayaran

    Setiap pembayaran akan melalui proses verifikasi sistem sebelum transaksi diteruskan ke mitra penyedia layanan.

    Dalam kondisi tertentu, proses verifikasi dapat memerlukan waktu tambahan akibat faktor teknis maupun operasional.

    5. Ketersediaan Produk

    PT TANGGAP HARAPAN JAYA berupaya menjaga ketersediaan seluruh produk yang ditawarkan.

    Namun demikian, beberapa produk dapat mengalami perubahan harga, pembatasan stok, gangguan layanan, atau penghentian sementara sesuai kondisi dari mitra penyedia produk.

    6. Ketentuan Refund

    Permohonan pengembalian dana dapat diajukan apabila ditemukan kondisi seperti:

    ✓ Transaksi dinyatakan gagal;

    ✓ Pembayaran terduplikasi;

    ✓ Terjadi kesalahan sistem yang dapat diverifikasi.

    Setiap pengajuan refund akan diperiksa berdasarkan data transaksi yang tersedia sebelum keputusan diberikan.

    7. Aktivitas Yang Tidak Diperbolehkan

    Pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat merugikan perusahaan, pengguna lain, maupun sistem layanan.

    Larangan tersebut meliputi penggunaan identitas palsu, percobaan akses tanpa hak, manipulasi transaksi, penyalahgunaan promosi, penyebaran perangkat lunak berbahaya, maupun aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum.

    8. Tindakan Yang Dapat Dilakukan Perusahaan

    Apabila ditemukan aktivitas yang berpotensi membahayakan layanan atau melanggar ketentuan yang berlaku, perusahaan dapat mengambil tindakan berupa:

    • Penolakan transaksi;

    • Pembatasan akses;

    • Penangguhan akun;

    • Penghentian layanan tertentu;

    • Penutupan akun secara permanen.

    9. Kepemilikan Sistem dan Konten

    Seluruh teknologi, desain, logo, perangkat lunak, merek, sistem, dan materi lain yang digunakan dalam platform merupakan hak milik PT TANGGAP HARAPAN JAYA atau pihak yang memberikan lisensi kepada perusahaan.

    Penggunaan tanpa izin tidak diperkenankan.

    10. Batas Tanggung Jawab

    PT TANGGAP HARAPAN JAYA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat:

    • Kesalahan data yang diberikan pengguna;

    • Gangguan layanan pihak ketiga;

    • Kelalaian pengguna dalam menjaga akun;

    • Kegagalan jaringan komunikasi;

    • Keadaan di luar kendali perusahaan.

    Tanggung jawab perusahaan, apabila diwajibkan oleh hukum, terbatas pada nilai transaksi yang menjadi dasar klaim.

    11. Keadaan Di Luar Kendali

    Keterlambatan atau gangguan layanan yang terjadi akibat bencana alam, gangguan jaringan nasional, pemadaman listrik, serangan siber, kebijakan pemerintah, kerusuhan, atau keadaan serupa tidak dianggap sebagai pelanggaran kewajiban perusahaan.

    12. Hubungan Dengan Kebijakan Privasi

    Penggunaan layanan ini juga tunduk pada Kebijakan Privasi PT TANGGAP HARAPAN JAYA yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan.

    13. Perubahan Ketentuan

    Perusahaan berhak melakukan pembaruan terhadap dokumen ini sewaktu-waktu. Ketentuan terbaru akan berlaku setelah dipublikasikan melalui media resmi perusahaan.

    14. Hukum Yang Berlaku

    Seluruh penggunaan layanan PT TANGGAP HARAPAN JAYA tunduk pada hukum Republik Indonesia.

    Apabila terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah sebelum menempuh jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

    15. Penutup

    Dengan tetap menggunakan layanan PT TANGGAP HARAPAN JAYA, pengguna dianggap telah memahami, menerima, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.